Organizações Usam Tecnologia Para Mirar Clientes Pelo E

26 Apr 2019 02:11
Tags

Back to list of posts

<h1>Como Fazer Um Relat&oacute;rio De M&iacute;dias sociais Relevante?</h1>

<p>Quem agora trabalha h&aacute; algum tempo com redes sociais domina que a toda a hora foi um extenso est&iacute;mulo aprensentar valor no servi&ccedil;o cumprido por meio dos relat&oacute;rios. Eu, no momento em que iniciei os trabalhos pela &aacute;rea em 2010, tinha que me virar para expor detalhes importantes para o cliente, de modo a esclarecer o investimento no servi&ccedil;o de redes sociais.</p>

<p>Passaram-se os anos e aquilo que a gente precisava fazer pela m&atilde;o - sim, relat&oacute;rio antes era pela unha, contando intera&ccedil;&atilde;o por intera&ccedil;&atilde;o nas redes - agora se encontra “consolidado” em gr&aacute;ficos peri&oacute;dicos e planilhas customizadas. Todavia, a facilidade de coleta de dados veio acompanhada da complexidade de escolha, com dezenas de m&eacute;tricas a serem trabalhadas. YouTube Lan&ccedil;a Nova &aacute;rea De Rede social; Conhe&ccedil;a 'Comunidade' , como selecionar os melhores fatos pra gerar relat&oacute;rios para as m&iacute;dias sociais?</p>

<p>Dividi o racioc&iacute;nio em 3 passos. Toda atua&ccedil;&atilde;o nas redes sociais deve ter um objetivo e este deve estar em sintonia com alguma necessidade do neg&oacute;cio. Se voc&ecirc; est&aacute; atuando nas redes sociais, contudo n&atilde;o sabe o pelo motivo de, &eacute; preciso fazer uma reflex&atilde;o, dado que est&aacute; jogando dinheiro e tempo fora.</p>

<ul>
<li>7 Fa&ccedil;a d&uacute;vidas no t&eacute;rmino das postagens</li>
<li>Quilombo dos Palmares</li>
<li>quatrorze de julho de 2013</li>
<li>N&atilde;o finja ser outra pessoa</li>
<li>Seguir pessoas influentes no teu segmento</li>
</ul>

<p>Tendo em vista que existe um prop&oacute;sito claro, relembre o plano. 10 C&atilde;es Que voc&ecirc; deve Come&ccedil;ar A Acompanhar No Instagram partir dele ficar&aacute; mais claro apreender o que se necessita mensurar e, com isto, saber se os objetivos est&atilde;o sendo alcan&ccedil;ados. &Eacute; significativo assim como entender em que ponto o servi&ccedil;o das m&iacute;dias sociais se encaixa dentro do passo de compra do consumidor, at&eacute; j&aacute; para balizar a probabilidade do fregu&ecirc;s em liga&ccedil;&atilde;o ao trabalho. Juntando estes 2 pontos, fica mais f&aacute;cil perceber o que &eacute; necess&aacute;rio acompanhar segundo o prop&oacute;sito e est&aacute;gio do trabalho elaborado. A Nike vende t&ecirc;nis, contudo, sua rede social, n&atilde;o (no m&iacute;nimo n&atilde;o em suas publica&ccedil;&otilde;es).</p>

<p>Faz significado eu mensurar o ROI nestes canais? &Eacute; esse o racioc&iacute;nio que devemos fazer. O entendimento do prop&oacute;sito de neg&oacute;cio e como a tua atua&ccedil;&atilde;o de conecta nele. Sua atua&ccedil;&atilde;o busca visibilidade? Pesquisar e fortalecer reputa&ccedil;&atilde;o? Ser um canal de vendas? &Eacute; a&iacute; que entra a Measure Compass, metodologia desenvolvida pelo Altimeter Group, empresa especializada em explorar e criar frameworks de performance.</p>

<p>A partir da b&uacute;ssola &eacute; poss&iacute;vel encontrar quais s&atilde;o as m&eacute;tricas consider&aacute;veis pra averiguar sua atua&ccedil;&atilde;o. Ag&ecirc;ncia De Marketing deseja saber o que as pessoas falam e como elas se relacionam com a tua marca? Tua atua&ccedil;&atilde;o serve de SAC 2.0? A dire&ccedil;&atilde;o de Operational Efficience ser&aacute; o seu amigo. L&aacute; ele te aponta avaliar o TMA (Tempo m&eacute;dio de atendimento), quais os focos mais respondidos (caso voc&ecirc; use tags nos atendimentos).</p>

<p>Necessita avaliar os detalhes de avan&ccedil;o da p&aacute;gina e as pra&ccedil;as mais impactadas? Marketing Optmization te d&aacute; as m&eacute;tricas que s&atilde;o s&eacute;rias para isso. Os direcionamentos da b&uacute;ssola te auxiliar&atilde;o a economizar muito tempo e gerar valor pela hora de gerar os relat&oacute;rios, facilitando na possibilidade posterior das KPIs. Voc&ecirc; poder&aacute; consultar o documento completo do Framework da Altimeter para Socialmetrics clicando nesse lugar! Lancei Meu E-commerce E N&atilde;o Vendi. E Prontamente, Jos&eacute;? o alinhamento do seus reais objetivos, chegou a hora de definir as KPIs.</p>

<p>Por&eacute;m o que &eacute; isso? Como foi dito no in&iacute;cio deste postagem, hoje existe uma infinidade de m&eacute;tricas para acompanhar. Um KPI seria o cruzamento de algumas dessas m&eacute;tricas para gerar um indicador que te contribui a perceber um assunto e, a partir disso, tomar decis&otilde;es. Consider&aacute;vel lembrar que, em muitos casos, um KPI tem que ser acompanhado de outros KPIs ou mesmo m&eacute;tricas, para dar fato a uma definida hip&oacute;tese.</p>

Social-Media-Algorithm.jpg

<p>Exemplo: a queda no ROI podes ser a decorr&ecirc;ncia de uma queda pela verba de m&iacute;dia. Outro agrad&aacute;vel modelo &eacute; a Taxa de Engajamento, que &eacute; a soma das intera&ccedil;&otilde;es do canal, dividido pelo alcance ou n&uacute;mero de impress&otilde;es de uma publica&ccedil;&atilde;o. Este indicador por si s&oacute; pode n&atilde;o contar bastante coisa, visto que ele podes ser positivo ou negativo (a Samarco ao longo da incerteza do acontecimento em Bento Rodrigues, teve taxas alt&iacute;ssimas de engajamento na sua p&aacute;gina). Com isso, a taxa de engajamento precisa ser sempre acompanhada de um gr&aacute;fico exibindo a sa&uacute;de da marca, e tamb&eacute;m exemplos de cita&ccedil;&otilde;es. Com isso, conseguimos avaliar se o do servi&ccedil;o est&aacute; caminhando como desejamos.</p>

<p>Ou podemos quebrar a Taxa de Engajamento dentro de cada editoria e, com isto, saber quais assuntos geram mais intera&ccedil;&atilde;o, possibilitando o quest&atilde;o no que realmente tem &ecirc;xito pra marca, caso o prop&oacute;sito seja relacionamento por esse caso, &eacute; claro. A maior dificuldade na descri&ccedil;&atilde;o dos KPIs &eacute; saber se ela &eacute; de fato ben&eacute;fico pro neg&oacute;cio do cliente e para o trabalho efetivado.</p>

Comments: 0

Add a New Comment

Unless otherwise stated, the content of this page is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 License